Azi 14 martie 11:30, dupa ce dimineata a raspuns destul de lent, emag.ro este cazut de aproape o jumatate de ora si afiseaza o pagina vida la orice request (content-length = 0). Noroc c-am apucat sa fac comanda 
sper sa-mi livreze azi aparatul foto. UPDATE: 11:40, revine teava, “comanda alocata”, parca se misca substantial mai sprinten. Aparatul, maine. Uff.
Date: Wed, 14 Mar 2007 09:37:55 GMT Server: Apache X-Powered-By: PHP/4.4.4-pl6-gentoo Expires: Thu, 19 Nov 1981 08:52:00 GMT Cache-Control: no-store, no-cache, must-revalidate, post-check=0, pre-check=0 Pragma: no-cache Content-Length: 0 Keep-Alive: timeout=15, max=86 Connection: Keep-Alive Content-Type: text/html 200 OK
Pentru 10 minute de downtime ai zis sa faci o reclama, unui site ecommerce, de toata frumusetea. Bravo.
A fost cam jumatate de ora si da este cel mai mare site de e-commerce din Romania si downtime-urile sunt destul de importante la ei – nu ca la altii unde ca merge ca nu merge o zi, cam tot aceiasi bani ies
Zic “cel mai mare” bazandu-ma pe trafic dar probabil se reflecta si in cifra de afaceri. Sincer, nu cred ca o mentionare pe un blog ii avantajeaza din cale-afara, mai ales pe un blog cu public atat de ingust (ca si volum de audienta) precum acesta. In plus, eu am avut numai experiente placute cu ei, desi preturile nu sunt cele mai mici de pe piata livrarile au fost prompte si personalul amabil. Fair enough. Am sters totusi linkul, just in case…
Pornim de la o cifra de afaceri estimativa de 80 mil EUR/an [http://www.zf.ro/articol_110896/emag_ro_se_duce_spre_80_mil__euro.html]. Ipoteza simplificatoare este o distributie uniforma in tot timpul anului si presupunem ca traficul este concentrat in 12 ore/zi in care este constant. Fa calculul, jumatate de ora de downtime in timpul zilei inseamna mai mult de 9000 EUR gaura in cifra de afaceri. Este o cifra pe care 90% din magazinele online mioritice nu o fac intr-o zi intreaga de lucru.
Nu uita ca Emag tot din “publicul asta ingust” si-a facut clientii. Forumisti, bloggeri , etc. Doar nu crezi ca o sa cumpere de la emag cei care folosesc internetul numai pentru Yahoo Messenger.
Cat despre pret … ce sa zic, au facut si ei ceea ce fac majoritatea : Cand erau mici (ca prezenta pe piata) aveau preturi ok acum vad ca sunt cam nesimtiti. Ca sa nu mai adaug ca nu prea au produse pe stoc. ( o “plaga” a magazinelor romanesti) Cand aveau preturi mici lumea astepta si 7 zile pana se comanda produsul …acum ma indoiesc(cel putin eu le inchid telefonul de imi spun asa ceva). Sunt alternative MULT mai ieftine decat Emag care dupa cum spuneam si-a facut un nume si cred ia calea Flamingoului.
Nu stiu cat fac celelalte magazine online pe zi insa 1xxxx de euro pt Emag e apa de ploaie. Si ma indoiesc ca respectivii care comandau (Sau care au vrut sa comande) nu reveneau peste 30-60 de minute (poate 1 zi) mai tarziu. Deci calculul ca Emag pierde xxxx bani(per final) nu e prea concludent.
Eu personal am fost foarte multumit de emag. Stiu ca mai gasisem ceva magazine la care pretul era mai jos decat la ei (de ex pczone) dar serviciile erau… deplorabile iar pretul a fost mai mic pentru ca am primit placa de baza efectiv in mana (nici macar intr-o punga).
Sunt curios ce alte magazine recomandati voi cu pret mai mic?
LOL, uite de aia nu suntem noi doi bogati
Pentru un om de afaceri, orice ban pierdut (fie si chiar un euro) e “concludent”.
Chestia cu revenitul e discutabila – intr-o piata concurentiala adevarata, daca un site e down te duci imediat la competitie – nu stiu in ce masura se intampla si la noi.
Pana una alta, emagul construieste brand, da bombonele, cataloage, trimite felicitari si vouchere de ziua clientului. Altii se multumesc sa-ti livreze marfa intr-o punga, apai dar “este ieftin” ce vrei mai mult ?!?
“The way of the Flamingo” – suna ca un titlu de film prost, nu ?
E-mag sint niste tepari care pe mine personal m-au umplut de nervi. Daca pot sa dau un sfat, te sfatuiesc sa NU cumperi de la ei.
Prea tarziu mi-a venit deja aparatul si nu ma pot opri din joaca …
Bafta ta. Bine ca n-ai avut problemele mele. Mult succes cu blogul, in continuare.
Acum câteva zile am f?cut o serie de cump?r?turi online. De la Emag am luat un cuptor cu microunde Panasonic, de la Cel am luat un laptop NEC și un modul de 512 MB de memorie și de la OpenIT am luat un router wireless. În cazul meu problema principal? a fost c? trebuia s? achiziționez produsele în aceeați zi și la un pre? cât mai mic.
Din proprie experien??, cel mai bine e s? pui mâna pe telefon și s? comanzi telefonic. Așa obșii date clare de pe stoc pentru c? site-ul se updateaz? fie la începutul zilei, fie la începutul s?pt?mânii, deci datele nu sunt bine actualizate. Apoi recomandabil ar fi s? te duci și s? le ridici personal. Da, ideea de online shopping e c? stai acas? și vin produsele, dar nu mai exist? riscul de a pierde timpul din cauza șoferului. În plus, factura e f?cut? în fața ta, poți s? testezi și produsul (la Cel și Emag, cei de la OpenIT nici n-au deschis cutia) și dac? e ceva poți s? schimbi comanda.
Chestia cu stocul e un picu? mai complexă. Nu știu cum e la Emag, dar OpenIT are contracte de distribuitori cu diverse firme care fac import (A-Line, Caro, Scop, etc.) și îl obșin la prețuri mai mici, cam cu vreo 10-15% mai ieftin decât prețul de catalog pentru c? fac comenzi suficient de mari pe lun? (auzisem de 100 milioane pe lun? ca limit? inferioar?). Probabil c? de aceea unele produse întârzie, c? nici ei nu le primesc.
“eMag e o mare teapa” – DA ASA ESTE
Am cumparat de la ei o placa de baza si o placa video iar la scurt timp au crapat ambele sa spune ca din cauza placi video. Am mers personal la ei sa la predau in service si le-am predat in buna stare(vizual-fara lovituri sau altceva care sa anuleze garanta). Surpriza este ca am fost sunat dupa o saptamina sa-mi spuna ca pl. de baza are probleme ce o scote din garantie(radiator zgariat si condesator infundat) iar asta dupa ce au trimis-o la furnizor(din pacate pentru ei am foaia de intrare in service in care nu e specificat acest lucru). Cu placa video dupa ce a ajuns a doua oara in service a fost schimbata cu o alta care nici macar nu o aveau in oferta si pe deasupra era din start defecta, trimisa in ambalajul celei vechi.
Acum singura cale (la sfatul avocatului ptr ca vreau sa ii dau in judecata – iar asta inseamna atitudine impotriva ignoratei cu care inteleg sa isi trateze cumparatorii) sa mai incerc o conciliere directa la sediul firmei cu cineva care sa ia o decizie finala, dupa care daca nu se pote rezolva amiabil OPC si justitia ii papa.
Daca mai sunt nemultumiti ce ii inculpa pe eMag astept plingerile voastre la ADRESA: gabiplugaru@yahoo.com
FIRME CARE NU ISI RESPECTA CUMPARATORUL TREBUIESC SANCTIONATE
Despre ce comert electronic vorbim, cand liderul de piata, http://www.emag.ro, foloseste doua firme ca sa poata da tepe in liniste?! Am un prieten care a lucrat acolo si a plecat satul sa-i tot mute cartea de munca de pe o firma pe asta pentru aranjamentele lor interne. Teparii au o firma Emag International care detine situl http://www.emag.ro, ca sa fie totul curat si sa gaseasca niste fraieri de afara care sa il cumpere ca bun si o firma Dante International pe care isi tot plimba angajatii, nu platesc taxele si impozitele la stat (da, evaziune fiscala se cheama) si dau tepe la furnizorii mai mici de care nu au nevoie.
Iata si exemple de tepe, doar cateva …
Proces 1
Proces 2